„Ich hab gar nichts in der Hand bekommen.“ Mit diesem Satz kommen immer noch Leute zu uns, frisch aus der Praxis, etwas ratlos. Das ist normal. Seit Anfang 2024 gibt es Rezepte von der Krankenkasse fast nur noch elektronisch. Das Rezept liegt auf einem zentralen Server, und Du brauchst nur eine Sache, um es bei uns abzuholen: einen der drei Schlüssel dazu.
Weg 1: Gesundheitskarte stecken
Der einfachste Weg. Du kommst zu uns, steckst Deine Gesundheitskarte in unser Lesegerät, und wir sehen, welche Rezepte für Dich hinterlegt sind. Du brauchst dafür keine PIN und keine App. Die Karte muss nur gültig sein. Die meisten E-Rezepte, die wir einlösen, laufen so. Bei Kindern geht es mit deren eigener Karte.
Ein Hinweis, der am Tresen oft für Erstaunen sorgt: Du kannst auch die Karte eines Angehörigen stecken, wenn Du für ihn etwas abholst. Oma muss also nicht selbst kommen. Es reicht, wenn Du ihre Karte dabeihast.
Weg 2: Die E-Rezept-App
Die offizielle E-Rezept-App der gematik zeigt Dir alle Rezepte an, die auf Dich ausgestellt wurden. Du kannst sie dort an eine Apotheke Deiner Wahl schicken, bevor Du losgehst. Zum Anmelden brauchst Du einmalig Deine Gesundheitskarte mit NFC-Funktion und die dazugehörige PIN von Deiner Krankenkasse, oder die GesundheitsID Deiner Kasse. Dieser erste Schritt ist der Teil, an dem die meisten hängen bleiben.
Wenn Du dabei Hilfe brauchst: Komm mit Deinem Handy vorbei. Wir schauen uns das gemeinsam an. Ist die App einmal eingerichtet, sparst Du Dir danach viele Wege, vor allem, wenn Du regelmäßig dieselben Medikamente brauchst.
Weg 3: Der Papierausdruck
Manche Praxen drucken das E-Rezept auf Wunsch aus. Auf dem Blatt stehen ein Code und die verordneten Medikamente. Dieser Ausdruck ist kein Rezept im alten Sinn, sondern ein Zugangsschlüssel. Wir scannen den Code, der Rest läuft wie bei der Karte. Verlier das Blatt nicht, denn jeder, der den Code hat, kann das Rezept einlösen. Wer den Ausdruck zu Hause liegen lässt, kann trotzdem kommen: Die Karte zeigt uns dasselbe Rezept.
Was beim E-Rezept anders ist als früher
Ein E-Rezept kann nur einmal eingelöst werden. Sobald wir es abgerufen haben, ist es für andere Apotheken nicht mehr sichtbar. Wenn ein Medikament gerade nicht lieferbar ist, besprechen wir das mit Dir, bevor wir das Rezept abrufen, damit Du nicht festhängst.
Für Dauermedikamente hat das E-Rezept einen echten Vorteil: Deine Praxis kann ein Folgerezept ausstellen, ohne dass Du hinfährst. Es landet direkt auf dem Server, und Du steckst bei uns nur die Karte. Frag in Deiner Praxis, ob sie das anbietet. Das spart jeden Monat einen Weg.
Die Gültigkeit hat sich nicht geändert. Ein Kassenrezept kannst Du in der Regel 28 Tage lang einlösen, ohne dass Du mehr als die übliche Zuzahlung zahlst. Danach wird es schwierig. Schau also nach der Praxis zeitnah bei uns vorbei.
Privatrezepte sind davon übrigens noch getrennt. Privatversicherte bekommen oft weiterhin Papier. Das lösen wir wie gewohnt ein.
Vorbestellen, dann abholen
Wer in der Mittagspause aus einem der Büros rund um den Checkpoint Charlie zu uns kommt, hat selten Zeit zu warten. Deshalb kannst Du Dein E-Rezept vorab an uns schicken. Über unsere Vorbestellung gibst Du uns Bescheid, was Du brauchst. Wir legen alles bereit, und beim Abholen steckst Du nur noch kurz die Karte. Wenn etwas bestellt werden muss, sagen wir Dir vorher, wann es da ist.
Kannst Du nicht selbst kommen, frag uns nach unserem Lieferservice. Welche Adressen wir beliefern, besprechen wir am Telefon.
Dein nächster Schritt
Beim nächsten E-Rezept: Karte einstecken, Handy zücken oder Ausdruck mitbringen, dann zu uns in die Rudi-Dutschke-Straße 8. Wenn Du die App noch nicht eingerichtet hast und sie gern nutzen möchtest, bring Karte und PIN-Brief mit. Wir helfen Dir am Tresen beim ersten Anmelden.
